Taller de Servicio Móvil Taller de Servicio Móvil Taller de Servicio Móvil STIHL Workshop 2011


Primer Aniversario de Taller de Servicio Móvil

29 diciembre 2011

Managua- Casa McGregor conmemoró hoy el primer aniversario de su Taller de Servicio Móvil.  De forma pionera, el 29 de diciembre de 2010, este taller realizó su primera visita en la ciudad del Río Blanco y desde entonces se ha convertido en un servicio exitoso recibiendo el reconocimiento de sus clientes y de STIHL Brasil.

“El servicio pos venta es una parte fundamental en la filosofía de la marca STIHL, quien brinda valor agregado en cada interacción con sus clientes” dijo Xochilt Solórzano, Gerente de Servicios de Casa McGregor. “A través de nuestro Taller de Servicio Móvil brindamos atención personalizada y soporte técnico a nuestros clientes en cualquier parte del país.  El servicio de mano de obra es completamente gratuito, el cliente paga únicamente por repuestos o partes cambiadas.”

Este servicio itinerante es un verdadero taller completo.  Cuenta con equipos, herramientas y maquinaria especial para brindar servicio técnico en cualquier lugar de Nicaragua.  Los trabajos son realizados por técnicos de servicio especializados en la marca STIHL, quienes han sido formados directamente por el fabricante recibiendo capacitación de STIHL Brasil.  El Taller de Servicio Móvil también maneja un amplio stock de Repuestos Originales STIHL, dando así a sus clientes la seguridad y garantía que esta marca ofrece.

En este exitoso primer año de operación el Taller de Servicio Móvil ha realizado un total de 28 visitas, acompañando a su red de Distribuidores Autorizados y clientes, con lo cual ha recorrido todo el país.  En estas visitas se realizan mantenimientos preventivos y reparaciones menores de equipos y capacitaciones técnicas para el uso y manejo adecuado de equipos.  Cabe mencionar que estas actividades se realizan siguiendo los criterios y estándares de calidad de la marca STIHL.  “Al final de cada visita nuestros clientes quedan muy complacidos por el servicio realizado y han expresado la confianza que esta asistencia y capacitaciones les brindan” dijo Rigoberto Castro, Técnico Especializado STIHL. “Me siento muy satisfecho al saber que con mi trabajo brindo soluciones a las necesidades de nuestros clientes.”

Durante su visita a Nicaragua en mayo de 2011 con motivo de la II Convención de Distribuidores STIHL, el Sr. Pablo Bazo, de STIHL Brasil, recibió el informe de los primeros seis meses de operación del Taller de Servicio Móvil.  Impresionado por el trabajo realizado en Nicaragua por parte de Casa McGregor, informa a STIHL Brasil quien decide incluir el Taller de Servicio Móvil como presentación de buenas prácticas en el STIHL Workshop 2011.  En este encuentro de países latinoamericanos, realizado en Brasil en Octubre 2011, Xochilt Solórzano presentó el Taller de Servicio Móvil de Casa McGregor como el modelo a seguir, tanto por su logística de trabajo, el equipamiento con el que cuenta y los excelentes resultados que ha logrado.

Les invitamos a ver más fotos del Taller de Servicio Móvil en este álbum de Facebook.

Acerca de Casa McGregor

Casa McGregor suministra equipos e insumos de la más alta calidad a empresas comerciales, constructoras, de servicios e industriales (agropecuarias, mineras, manufactureras) para la eficiencia y productividad de sus labores.  Desde su fundación en 1938, ha acompañado su portafolio de productos con asesoría personalizada y servicio técnico, haciéndola totalmente confiable para sus clientes.  Los equipos e insumos que distribuye pueden ser encontrados en sus sucursales y a través de una amplia red de distribuidores autorizados en todo el país.

Contacto de Prensa:

Departamento de Comunicaciones de Marketing

Km. 4 carretera sur.  Managua, Nicaragua.

+505 2266 6151

mercadeo@casamcgregor.com.ni

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